Rückgaberecht & Widerrufsrecht

1. Wichtige Vermittler-Information vorab

Soleheimde ist ein rein redaktionelles Informations- und Testportal. Wir verkaufen, lagern und versenden selbst keine Schuhe. Wenn Sie auf unseren Seiten (wie dem Testbericht) auf eine Bestellschaltfläche klicken, werden Sie zu unserem verifizierten Partnernetzwerk Everysize bzw. dem dort gelisteten Sneaker-Händlershop weitergeleitet, bei dem Sie den eigentlichen Kaufvertrag abschließen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die Rückgabeabwicklung richten sich daher ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Händlershops, bei dem Sie die Bestellung final getätigt haben.

2. Standardmäßiges Rückgaberecht bei unseren Partnern

Gemäß dem EU-Fernabsatzgesetz steht Verbrauchern bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen zu. Die allermeisten zertifizierten Partnershops unseres Partnernetzwerkes Everysize bieten darüber hinaus oft eine erweiterte, freiwillige Rückgabegarantie von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Wichtige Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe:

• Die Sneaker dürfen nur in einer Weise anprobiert und getestet worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre (z.B. saubere Teppichböden im Innenraum).
• Schuhe, die bereits im Freien auf Asphalt getragen wurden und deutliche Tragespuren oder Verschmutzungen aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder unterliegen einem Wertersatz.
• Die Ware muss im unbeschädigten Original-Karton (Schuhkarton) und gut verpackt zurückgesendet werden.

3. Ablauf einer Rücksendung

Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch in eine andere Größe (z.B. falls die EU:43 nicht exakt Ihren Wünschen entspricht) vornehmen möchten, gehen Sie in der Regel wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail oder das Kundenkonto des Shops, bei dem Sie den Kauf abgeschlossen haben.
2. Nutzen Sie das dort angebotene Retourenportal, um ein DHL- oder Hermes-Rücksendeetikett zu erstellen.
3. Packen Sie die Schuhe in den Original-Karton und legen Sie diesen in einen Versandkarton, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket im nächsten Paketshop ab.
4. Nach Prüfung der Retoure durch den Händler wird Ihnen der Kaufpreis über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel (z.B. PayPal, Klarna, Kreditkarte) gutgeschrieben.

4. Support bei Vermittlungsproblemen

Sollte es in Ausnahmefällen zu Problemen bei der Kontaktaufnahme mit einem bei uns verlinkten Händler kommen, können Sie sich gern an unseren Service unter erik@soleheimde.com wenden. Wir versuchen dann, in beratender Funktion zu helfen, können jedoch keine juristische Haftung für den Kaufvertrag übernehmen.